Vsebina
Zadnjič, ko sem govoril o povratnih informacijah, je bilo vse, kar je vredno pridobiti, povratne informacije. Težava je v tem, da najboljše povratne informacije na svetu ne bodo storile ničesar, ko se ukvarjate s častniki, ki jim dejansko ni mar za to, kar imate. Lahko si opišete vse cehovske težave s samomornostjo in duhovitostjo, zagotovite brezhiben načrt, da jih popravite, in celo dodate hiter petminutni vodič za hujšanje in denar, medtem ko jedete torto - če policisti ne berejo in internalizirajo vse te povratne informacije so takoj brez vrednosti.
Poglejmo torej stvari s strani druge polovice. Vi ste glavni, ste dobili povratne informacije, in to je zelo verjetno (recimo zagotovo) na negativni strani stvari. Vaša skupina ima nekaj težav. Kako lahko vzamete to povratno informacijo in jo uporabite kot trdno smernico za boljše rezultate?
Ubij svoj ego
Če ste uradnik cehov, bi moral biti vaš prvi in najpomembnejši cilj doseči cehovsko najboljšo. To je zelo dobro, da je bolje, če ga ne upravljate nikjer.
Nihče ne mara tega slišati ali razmišljati. Odšel bom na ud in povedal, da nihče ne polije krvi, znoja in solz v ceh, ki ga ne zanima. Želiš biti del uspehov cehov, ne njegovih neuspehov. Če pa res želite, da je ceh v najboljšem možnem stanju, to pomeni, da morate biti pripravljeni, da položite svoj ego in naredite tisto, kar je najboljše za skupino, ne samo zase.
Včasih je najbolje, da zapustite in / ali opustite svojo odgovornost. Mogoče ne morete več ravnati z njim, morda je kriza zaupanja in nobeden od članov ne more več zaupati policistom, morda imate osebna vprašanja, ki jih je treba najprej urediti. Nič od tega ni pomembno.Če želite biti častnik, to pomeni, da tudi vi tiho sprejmete zamisel, da lahko postanete nepotrebni ali nepotrebni, in to morate storiti kot znak za odstop.
Preprosto povedano - če ste bili član in ne častnik, bi se počutili bolj samozavestni, če bi se ukvarjali s policisti, ki so zlahka odstopili, če bi bilo potrebno, ali s policisti, ki niso hoteli niti zamisliti? Ker se sliši, kot da je celotna stvar vaja za napajanje ega.
Prepoznajte vlogo percepcije
Ena od točk, ki sem jo navedel v prejšnjem povezanem stolpcu, je, da so občutki pomembnejši od dejstev, saj je v glavnem, kaj je pomembno, kaj ljudje zaznavajo več, kot se dejansko dogaja. Tudi če je vprašanje, s katerim se sooča ceh, v celoti eno od percepcij, je še vedno sto odstotkov resnično vprašanje.
Če sploh kaj, vam olajša delo. Če je glavno vprašanje, da se igralci ne počutijo, kot da policisti dejansko delujejo na podlagi povratnih informacij, se lahko temu izognete. Razvrščanje dogodkov je težko, prepiranje o podrobnostih je dicey, toda ko ste obtičali v situaciji, ko so ljudje vznemirjeni zaradi akcije X, morate narediti točko, da tega ne počnete.
Percepcija se počasi spreminja, vendar je to precej enostavno, in včasih se lahko spremeni z nič več kot enim samim dejanjem. Vaše delo kot častnik je deloma upravljanje z zaznavami in zagotavljanje igralcev v skupini s stabilno roko. Če ceh kot celota ne zaupa policistom, to pomeni, da je treba ponovno vzpostaviti zaupanje in eden od prvih korakov pri tem je zmanjšanje in upravljanje pričakovanj in zaznav.
V teoriji, vsaj vsi, v cehovih hočejo, da cehovska družba uspe in uspe. Pomembno je, da prepoznamo, koliko se ljudje soočajo s tem, kako ljudje gledajo na ceh kot celoto in zlasti na policiste, in kako pomanjkanje zaupanja popolnoma moti ta proces. Če je v metaforičnih kolektivnih voditeljih cepljenja pomanjkanje zaupanja ali večji problem zaznavanja, ga ne bo popravilo nobeno dobro dejanje; podobno, če vsi dojemajo stvari kot fine, se lahko veliko napačnih korakov rešuje brez težav.
Bodite pozorni na absolute
"To zagotovo ne bomo storili", je verjetno najslabša možna stvar, ki jo lahko poveste, ko se ukvarjate z povratnimi informacijami.
Vse povratne informacije niso dobre. To je povsem možno, da nesrečna skupina v vašem cehu, ki daje povratne informacije, hoče stvari, ki so povsem v nasprotju z večino cehov, ali da temelji na skupini povzročiteljev težav in nezadovoljcev, ki samo želijo mešati lonec. Toda tudi takrat, če pogledamo povratne informacije in jih preprosto zavržemo, dodamo gorivo ognju, brezskrbno zapremo kakršno koli nadaljnjo razpravo v prid hladni gotovosti o "nikakor ne".
Namesto tega je boljša možnost, da razpravljamo o povratnih informacijah tako med uradniki kot tudi s člani cehov. Namesto da bi rekli, da se nekaj ne bo zgodilo, si oglejte, kaj se zahteva in se pogovorite, ali je za ceh ali ne, in koliko drugih igralcev se počuti enako. Če je le peščica nezadovoljnih, lahko včasih problem deflacionirate prav tam in tam.
Bolj natančno, čeprav, ne glede na to, kako so policisti uporabljali za reševanje problemov do te točke, očitno ne deluje, kot je bilo predvideno. Imate metodologijo za reševanje težav, vendar v tem cilju ne uspe. Ravno nasprotno. Razglasitev, da ne boste ničesar naredili, govori o problemu zaznavanja in pošilja sporočilo, da čeprav vaš pristop za obravnavo stvari ni deloval tako daleč, se boste držali enako in bo delovalo sčasoma.
Ali, da bi bili nekoliko bolj neposredni, govori o določeni nefleksibilnosti, ki je tako zanesljiv način, da zaprete skupinsko kohezijo kot karkoli drugega.
Težko je najti popolne rešitve za kakršne koli težave in pogosto je zapleteno delo, ko dobite veliko negativnih povratnih informacij. Kot častnik lahko zlahka povežete negativnost o tem, kako se z njim ravna z negativnostjo o vas kot osebi. Toda če ste vi odgovorni, je vaša naloga, da presežete to in zagotovite koristne rešitve in pozitivno okolje za ostale člane ceha. To pomeni, da morate dati prednost trdnim rešitvam in tisto, kar preostanek cehovstva želi nad tem, zaradi česar se počutite najbolje glede svojega časa kot častnika.
Če ste bolj zaskrbljeni zaradi svojih čustev, kot če ali ne dejansko poskrbite, da je cehovišče boljši prostor za igralce, potem pa morda ljudje imajo prav, da ne zaupajo policistom.
Uživajte v stolpcu Guild Guide? Bodite na tekočem z našim novim Twitter računom @GuildGuide!