Vsebina
Vsaka igra ima kontakt za podporo. Z vsako video igro, bodisi na osebnem računalniku, konzoli, mobilnem telefonu ali karkoli drugega, bo določeno število ljudi, ki imajo težave pri njegovem delu. Ti ljudje imajo bodisi nekoga, s katerim se lahko pogovorijo ali začnejo biti zelo nezadovoljni, in z utemeljenim razlogom, če njihova igra postane neizvedljiva. Samo poglejte najnovejšo težavo Darkspore ga imenuje "opuščen" eden od svojih uradnih moderatorjev foruma za primer, kako resno igralci sprejemajo takšne trditve.
Podobno, ko ljudje dobijo napačne kontaktne informacije za podporo, se lahko razočarajo. V nedavnem zgledu Zynga pa je bila frustracija vsaj vzajemna. Najprej.
Eric Mueller je opazil dokaj hitro, ko je Zynga nenamerno naštel svoj e-poštni naslov za ljudi, ki imajo težave Coasterville. Storil je, kar bi večina od nas v danih okoliščinah. Rekel je Zyngi. Zynga pa ni storila ničesar, da bi odpravila težavo. Večina od nas bi se razjezila in verjetno se je pritožila bolj goreče.
Ne Eric
Začel se je zabavati z njim, dajal je vse vrste absurdnih nasvetov ljudem, vključno s tem, da je kanadskemu naročil, naj poskuša postaviti hokejski dres preko tipkovnice. Kotaku ima dolg seznam komentarjev in "koristnih" nasvetov g. Muellerja razočaranim igralcem Coastervillea, nekateri od njih pa so čisto zlato.
Še bolj pozitivno, Zynga je zdaj popravila napako, morda v odgovor na Kotaku prosi jih za komentar. Raje mislim, da so imeli ljudi, ki so jih spraševali, zakaj bi si zamenjali strežnik v kanadski zastavi.
Torej, prosim, različna podjetja vseh vrst, ki so morda tam zunaj: Če vzamete lekcijo iz te popolnoma smešne situacije, naj bo to; nikoli ne pustite strankam v rokah naključnih ljudi na internetu, ki nimajo pravne povezave z vašim podjetjem. Zynga je srečen, da je bil Eric bolj igriv, kot žaljiv.