Zaradi neke napake na britanskem prodajalcu Zavvi so nekateri kupci dobili brezplačen PS Vita s prednaročilom Tearaway, tudi če so igro že vnaprej naročili.
To se je zgodilo oktobra, ko Tearaway je bil sproščen, saj je imel Zavvi dva ločena prednaročila za to: eden je bil izključno igra, za 19,99 £, drugi pa je bil paket, ki je prinesel PS Vita in Tearaway skupaj za 169,99 £. V zmešnjavi v skladišču so kupci, ki so naročili samo igro, dobili celoten paket in prihranili več kot 100 funtov.
Takoj, ko je trgovec opazil ogromno napako, so začeli vzpostavljati stik s srečnimi strankami in zahtevali, da vrnejo blago, ki so ga dobili zaradi te napake:
"Žal mi je, da vas moramo obvestiti, da smo zaradi napake v našem skladišču poslali napačen izdelek. Kontaktiramo vas, da bomo uredili zbirko napačnega izdelka, ki je na poti k vam"
To je tisto, kar so kupci e-pošte dobili od Zavvi.
S tem sporočilom je večina teh srečnih strank opravila nekaj raziskav o tem, kaj zakon pravi, ko gre za takšne situacije, zato so odgovorili s citiranjem naslednjih informacij potrošnikov:
'Pravila o prodaji na daljavo so glede tega zelo jasna. Če so vam poslali nezaželeno blago, ste upravičeni, da jih obravnavate kot brezpogojno darilo in storite z njimi, ko se odločite. Od vas se ne zahteva, da jih hranite za kakšen čas in zagotovo vam ni treba plačati. Vsak poskus zahtevati plačilo (z grožnjami ali drugače) je nezakonit "
Na podlagi te navedbe so se mnogi kupci odločili, da ne bodo vrnili, kar so dobili zaradi Zavvijeve napake, sprostitev jeze trgovca na drobno, saj je bilo odločeno, da bodo tem strankam grozili s tem pismom:
DarkZero tudi poroča, da nekateri kupci od Zavvija dobivajo veliko neželene pošte, ki jih je treba spomniti, da morajo vrniti blago, ki ga je zmotno dobil, pri čemer gre do točke, ko gre za e-pošto.
Kaj bi storili, če bi bili eden od teh strank? Bi vrnili blago?