Vsebina
Podjetje za zaveso
V primeru, da ne veste, kdo Square Enix je, da naredijo serijo video iger Final Fantasy in Kingdom Hearts. Objavljajo tudi igre drugih podjetij, kot sta Everquest II in Dragon Quest VIII. Če pogledate naslove iger, s katerimi so se ukvarjali, hitro postane očitno, da je Final Fantasy njihov kruh in maslo. To vključuje FFXI in FFXIV, naslove MMORPG.
Prva MMORPG
FFXI je bil prvi MMORPG naslov Squarea. Kot pri vsakem drugem najprej bodo vprašanja. Spomnim se, da sem prišla domov iz trgovine, navdušena, da sem končno dobila roke za igro. Odpiranje škatle in namestitev odjemalca z diska je bil preprost postopek, ki sem ga v preteklosti opravil večkrat. Toda ko je prišlo do vzpostavitve naročnine, sem bil pripravljen, da me potegne. Imejte v mislih, da sem igral MMO, saj Neverwinter Nights na AOL - izdelava računov in naročanje na igre je nekaj, kar sem seznanjen na tej točki. Za vsako režo za znake ste morali plačati in se ločeno naročiti na vsako režo. Prav tako so vse preimenovali v nekaj nerazumljivega, skoraj na videz, da zmedejo ljudi.
Drugi poskus
FFXI je postal zelo uspešen kljub vprašanjem podpore računov, in Square je na koncu objavil nadaljevanje MMO FFXIV. Razvijalci med razvojem niso poslušali povratnih informacij strank. Igra je bila tako grozna, da so podarili celo leto prostega časa igre, medtem ko so jo poskušali popraviti. Sčasoma se je igra popolnoma zaprla in zdaj je obnovljena kot FFXIV: Realm Reborn iz tal navzgor. To vključuje nov motor iger, nova delovna mesta in odstranitev nekaterih starih mehanike igranja jedra.
Remake
FFXIV: ARR je v prodaji 27. avgusta 2013. Odločil sem se, da je čas, da vidim, kakšen je moj račun. Hotela sem vedeti, če bi dobil kaj za vrnitev v igro, ko se je začela, ali če bi dobil beta dostop. Po iskanju pogostih vprašanj, ki sem jih prebral, so igralci prejeli zajamčeno dostopno stopnjo 3 in 4, ne da bi se celo prijavili. Kar niso omenili, je točno to, kar je zapuščen igralec. Moral sem po internetu iskati približno 20 minut, da bi našel kakšno naključno spletno mesto z novicami, ki je rekel, da ste upravičeni do statusa zapuščine, če ste za igro plačali 3 mesece.
Ok, zato sem moral preveriti svoj račun in preveriti, ali sem usposobljen. Upal sem, da se bom lahko spomnil s podatki za prijavo. Da bi bilo to kratko, sem dejansko zapomnil svoje podatke za prijavo v račun, vendar je bilo odvisno od tega, s katere strani Square Enix sem se želel prijaviti v svoj račun, ne glede na to, ali je deloval ali ne. Eno spletno mesto bi mi povedalo, da so bile moje poverilnice napačne, druga pa bi mi povedala, da sem zdaj prijavljen. Po približno eni uri poskusil sem vse končal v svojem SE računu in sem lahko posodobil svoje podatke. Nisem starejši igralec.
Zakaj SE ne uspe
Problem pri Square Enix je preprosta komunikacija. Ne ponujajo pravočasnih in točnih informacij. Menim, da ne bi bilo treba iskati informacij s strani poročanja o novicah. Moral bi se lahko prijaviti v FAQ na uradni strani in najti tisto, kar iščem. Mimogrede, uradna spletna stran vam pove 1. korak, da namestite odjemalca igre, da zaženete datoteko ffxivgame.exe, ki je nameščena na vašem trdem disku. Počakaj, kaj? Kdaj se je ta datoteka namestila na moj trdi disk? Magic!
Ne vem, ali je to vprašanje prevoda, ali preprosto pomanjkanje inteligentnega oblikovanja z njihove strani. Kakorkoli, to je frustrirajuće. Preprosto sem hotel vedeti, kakšne koristi, če bi sploh, dobil, če bi se vrnil v igro. To me je končalo z dvournim iskanjem, ki me je pravkar uničilo. Še vedno nimam odgovorov, ki sem jih iskal. Mislim, da bi dobil dva tedna brezplačnega igranja in prostega klienta? Ali pa je to le podedovan igralec, preprosto ne vem.
Uživam v igranju iger, vendar je najslabše, če se ukvarjam s storitvami za stranke. Ste imeli podobne izkušnje z JV ali drugimi podjetji?