Vsebina
Kot uradnik se vaša služba resnično zniža na upravljanje situacij, v katerih nekdo gre nesrečen. To je neizogibno. Polovica cehov se želi bolj osredotočiti na raiding, polovica cehov se želi bolj osredotočiti na dejavnosti majhnih skupin. Kot častnik slišite obe strani, sprejmete odločitev in vprašanje je rešeno brez bolečin. Hura!
In zdaj je polovica cehovskega jeza. Manj hura! Anti-hooray! (Kaj je nasprotje hooray?)
Očitno je, ko razmišljate o tem, toda kot uradnik nikoli ne boste zadovoljni. Kadarkoli imaš ljudi z različnimi mnenji, bo nekdo dobil tisto, kar hoče ... in nekdo je ne. Tako boste morali obvladati dejstvo, da bodo nekateri ljudje v cehu nezadovoljni s končnim rezultatom.
S tem ni enostavnega načina in ga ne moremo preprečiti, vendar lahko vsaj delate, da zmanjšate učinke. Govorimo torej o tem, kako se lahko ukvarjate z nezadovoljnimi člani, preden so prej članov.
Izogibajte se nezadovoljnim ljudem
Eno od prvih orodij v policijskem orodjarju je, da nekdo ne bo nikoli postanejo nezadovoljni, kar je videti očitno, vendar ima tudi dolgotrajne učinke. Trik je poskušati ujeti srednjo pot, ne da bi gledali na katero koli od vaših možnosti kot - ali predloge, kar je še posebej težko, če menite, da je večina članov vašega cehovskega združenja. volja poglej stvari tako.
Spet si oglejmo ta primer iz uvoda. Da, vaš ceh ne more biti osredotočen tako na raiding in ne-raiding hkrati; bodisi delite svoj fokus ali pa tudi ne podpirate. Ampak ti lahko da bi ugotovili, zakaj se vpletene skupine počutijo vlečene v dve različni smeri. Možno je (čeprav ne nujno verjetno), da lahko ublažite vprašanje z nekaj manjšimi spremembami in tako zagotovite, da skupina, ki ne še vedno se počuti, kot da jih slišijo in ublažijo.
To seveda ni vedno tako. Včasih bo vprašanje tako preprosto, kot da bo skupina, ki bo napadla, želela, da se vse osredotoči na raiding in da skupina, ki ne išče rape, želi inverzijo. Nekdo bo tam nesrečen, ne glede na to, kaj počneš. Ampak vsaj poskusite ugotoviti, kaj je dejansko vzajemno izključujoč pred domnevo, da je vse. Včasih boste ugotovili, da je manj kot ste mislili.
Prav tako je pomembno vedeti, kako intenzivno podpora za vsako stran. Možno je, da je ena stran resnično želi se bolj osredotočiti na raiding, toda skupina, ki ne preplavlja, se navadno ne strinja z njo. V tem primeru skupina, ki ne bo napadla, ne bo zelo nezadovoljna, če ne bo prišla na svoje ... toda skupina, ki bo napadla, bo verjetno pljuvala ogenj.
Običajno obstajajo strastni ljudje na obeh straneh, vendar ostaja resnično vprašanje, katera stran ima bolj strastne ljudi in katera stran ima več ljudi, katerih podpora prihaja s sleganjem ramen. Ti ljudje verjetno ne bodo vznemirjeni, če stvari ne gredo po svoje. Zavedajte se, da pri pripravi zahtevnih klicev lahko vsaj zmanjšate padavine, če se ne izognete.
Hitre kosti vrzite v poražence.
Recimo, da ste imeli težavo, kjer so nekateri vaši cehovci želeli imeti redno skupinsko razporeditev v ječo, medtem ko je večina imela prednost pri ohlapnem sistemu. Večina je zmagala in ni rednega urnika. Vaš prvi korak mora biti, da začnete načrtovati nekaj samih.
Toda zakaj? izgubljen"Da, vendar je pomembno, da se zavedamo, da so to želeli za a razlog. Morda ne ponujate rednih načrtovanih vsebin, ki jih je želela ta skupina, lahko pa jim pokažete, da razumete njihov položaj in jih še vedno želite podpreti, če ukrepate manj.
Morda se ta skupina igralcev razjezi okoli neznancev, morda lahko ta skupina igra le omejeno število tednov in mora hitro opraviti stvari, morda jim je lažje označiti določene čase za ječo in jih pozabiti drugače. To dejansko ni pomembno; Pomembno je, da čeprav so izgubili bitko, še vedno čutijo, da so njihove zaskrbljenosti in potrebe slišali in da jih častniki obravnavajo.
Pomembno je tudi pojasniti, da to počnete kot oljčno vejo, namesto da bi po tem dejanju kapitulirali. Z veseljem razporedite nekaj voženj in jih vodite s temi ljudmi, vendar bodo morali tudi pospešiti, če to želijo redno izvajati. Če ne bodo ... no, to se ne bo zgodilo. Jasno pojasnjujete, da vas skrbi, vendar odločitve ne obračate. Samo ljudi si želiš spoznati na pol poti.
Pogovor z izgubljeno stranjo
Morda boste presenečeni, koliko situacij je mogoče preprečiti samo tako, da sedite z ljudmi, ki se ne strinjajo z vašo odločitvijo, in pojasnite, zakaj ste se odločili. Morda ne 100%, ampak enostavno 80%.
Dejstvo je, da je večina ljudi, ki so v vašem ceh, verjetno tam zato, ker želijo biti tam. Torej, ko pride do konflikta, se obe strani znajdejo v čudnem položaju. Oba si želita nadaljevati z delom v ceh, a oboje se počutita, da potrebujeta nekaj, kar ceh ne zagotavlja. Nezadovoljstvo prihaja od takrat, ko še vedno potrebujejo X, vendar ga ne dobijo, čeprav je jasno, da potrebujejo X.
Pogovor z njimi je torej ključnega pomena. Pomaga prenašati sporočilo, da veste, da potrebujejo X, druga stran pa potrebuje Y in Z in ne morete zagotoviti vseh. To vam daje priložnost, da to pojasnite tudi vi niste zadovoljni, da vaše želeno zaporedje dogodkov vključuje vsakogar, ki dobi tisto, kar potrebuje, namesto da bi bil to spor. Žal tega ne morete doseči, zato morate iti s kompromisom.
Seveda ne bo vsakdo skrbel, vendar vas bo presenetilo, koliko ljudi bo bolj primernih za stvari, ko bodo spoznale, da alternativa pomeni, da je cehovska celota bolj dolgotrajna škoda. Seveda si bodo še vedno želeli iste stvari (težko jih je kriviti za to), ampak hočejo biti tudi tu na prvem mestu in zato ne želijo poškodovati tega, kar že obstaja. Zavedanje, da to, kar potrebujejo, škoduje skupini, ki jo imajo radi, je stvar, ki lahko ublaži mnenja.
Očitno nikoli ne boste mogli v celoti odpraviti poškodovanih občutkov. Ko ljudje nekaj želijo in jih ne dobijo, bodo vznemirjeni. Lahko pa sprejmete ukrepe, s katerimi boste zagotovili, da bodo nezadovoljni člani vašega združenja malce žalili in potem nadaljevali, namesto da bi postali gnojna bolezen, kar je verjetno najboljši rezultat na dolgi rok. Navsezadnje nihče ne mara, da bi mučil bolezni; so nezdrave.