Xbox 360, čeprav ima horde zvestih navijačev, je bil strašno pomanjkljiv sistem. Ker je nagnjen k pregrevanju, "rdečemu obroču smrti", piratstvu in drugim težavam s strojno opremo, je presenetljivo, da sistem ni šel po poti Dreamcasta. Vendar pa je manj znano vprašanje, da je bil Xbox 360 znan po praskanju diskov, če je bila konzola premaknjena v najmanjši uporabi. Devet let po začetku Xbox 360 se Microsoft vrne na sodišče, da bi se drugič izognili tožbi za skupinsko tožbo.
Leta 2007 je bila sprožena skupinska tožba proti Microsoftu - pod vodstvom Microsoftovega strojnega programa Hiroo Umeno - ki je trdila, da se proizvajalec dobro zaveda škode, ki jo lahko povzročijo diski, ko igralci ponovno postavijo svoje konzole. V predlogu je bilo navedeno naslednje: t
"To je ... informacija, ki smo jo kot ekipa, skupina za optične diske vedeli. Ko smo prvič odkrili problem septembra ali oktobra, ko smo dobili prvo poročilo o gibanju diska, smo vedeli, da je to tisto, kar povzroča težavo. . "
Hiroo Umeno, pričevanje
Microsoft je domnevno zavrnil tri možne rešitve težave pred izdajo konzole:
- Povečajte magnetno silo držala plošče, da bodo diski nameščeni. Microsoft naj bi to zavrnil zaradi pomislekov, da bi to vplivalo na mehanizem pladnja za plošče.
- Hitrost vrtenja diska upočasnite na 8x. To je bilo odločeno proti zaradi veliko višjih časov nalaganja.
- Namestite mehke popravke, imenovane "odbijače", ki jih najdete v številnih potrošniških optičnih diskih. Microsoft je zavrnil tudi to možnost, saj je trdil, da je predraga za namestitev na $ 0.50 na konzolo.
Zaradi neukrepanja se je do aprila 2008 pojavilo več kot 55.000 pritožb potrošnikov. Podjetje je ponudilo nadomestni načrt samo za plošče, ki so nadomestile samo Microsoftove igre in šele po 20 $.
Devet let kasneje se Vrhovno sodišče pripravlja na to, da bo Microsoft drugič zaslišal Microsoftove prošnje za nedolžnost. V skladu s poročilom Associated Pressa so se sodniki v petek dogovorili, da bodo vložili pritožbo Microsofta, pri čemer so trdili, da so bili posamezni zahtevki tožnikov predhodno izpuščeni. Poročali so, da je samo 0,4% od 80 milijonov lastnikov, ki so dejansko imeli Xbox 360, vložili pritožbe zaradi praskanja. Kot take trdijo, da je škoda posledica zlorabe potrošnika, ne pa napake pri izdelku.
Od 15. januarja 2016 še vedno pričakujemo rezultate zaslišanja Vrhovnega sodišča. Če bo sodišče odločilo o ugodnosti tožnikov, bo verjetno še pet let ali več, preden bomo o tem ponovno slišali več novic.