Microsoft se znajde v drugi tesni točki s tehničnimi težavami v njihovi trenutni genski konzoli. Nedavni kupci sistema se pritožujejo, da je preveč glasen za njihovo naklonjenost.
Microsoft je imel v preteklosti svoj delež tehničnih težav s strojno opremo. 360 je imel zloglasni »Red Ring of Death«, ki je mnogim igralcem omogočil, da ne uporabljajo svoje konzole in zmanjšajo kakovost igralnih časov. Zato ni presenetljivo, da ima najnovejša konzola svoj delež napak, zlasti na začetku cikla ukazne mize. To je normalno, saj je to obdobje, v katerem se preskuša strojna oprema, in ugotovijo se težave, ki jih bo treba rešiti.
Vendar pa poročila o sistemih Xbox One s tem novim vprašanjem hitro naraščajo. Po padcu cen na 399 $ s paketom, ki ni povezan s Kinectom, je veliko kupcev poročalo, da je njihov nakup preveč glasen. Zvok je bil opisan kot »tuljenje zvitka«, ki je vidno pri grafičnih karticah na osebnih računalnikih, nekateri so poročali, da je cviljenje minimalno in nekoliko neznano. Drugi so trdili, da so ga slišali z večje razdalje, iz njihove sobe in celo rekli, da je "glasnejši od hladilnika".
Nekateri igralci računalniških iger so odšli v podrobnosti, tisti, ki so spremljali sistem, medtem ko se je hrup pojavil. Na forumih za podporo Xbox-u so igralci rekli, da se bo, ko sistem povleče nižjo raven moči, začel zvok »brnenje in klik«, ko pa je sistem delal več, bi zvok izginil. Nekateri omenjeni primeri »čudnega zvoka trdega diska ob zagonu in zaustavitvi«. Povezovanje zunanjega Kinecta naj bi popolnoma znebilo konzolo zvoka, čeprav to ni bilo vedno tako.
Govornik Microsofta je obravnaval to vprašanje:
"... to ne vpliva na varnost ali funkcionalnost sistema, zato prosimo stranke, ki verjamejo, da imajo to težavo, da se obrnejo na podporo za Xbox. Na zahtevo naših strank te konzole zamenjamo za nove sisteme."
Zdi se, da so ta tehnična vprašanja prišla pred novo fazo sprostitve po vsem svetu, kjer so nekateri trgovci na drobno že imeli stranke vrnitev. Nekatere trgovine so bile celo pozvani po več vrne in podobne pritožbe, da odprete nekaj Xbox Ones le odkriti isti problem obstajal v vseh od njih.
Poskus Microsofta, da popravi situacijo, pride pravočasno, vendar pa nekateri kupci že preveč zavračajo to vprašanje:
»Preklical sem svojo prednastavitev za Destiny in jo dobil za moj ps4. To bom naredil za vse igre na različnih platformah in hranil bom xbox samo za Halo in orodja vojne. Če vsi to počnejo, bo M $ to čutil na težji način ... "
Vsak igralec, ki je prizadet in želi zamenjati, se lahko obrne na podporo za Xbox, da zamenja okvarjene enote. Za več informacij o tem vprašanju si oglejte forum Xbox Support o situaciji in preverite njegov napredek.