Vsebina
Gospodar prstanov Online je precej priljubljena MMO, zahvaljujoč deloma trdemu jedru tolkienskih navijačev. V zadnjem času so LOTRO nominirali navijači na Guild Launch za Nagrade zmajarjev. Pripravljeni so na vrhunsko skupnost za upravljanje skupnosti.
Upravljanje skupnosti je pomemben vidik vsakega poslovanja z igrami, saj se celotna osnova dobička zanaša na to, da ima fanbase. Pravilna vodstvena ekipa za skupnost lahko napravi ali prekine vašo igro.
Upoštevajoč to, si poglejmo, kaj sestavlja ekipa za upravljanje skupnosti LOTRO.
Twitter bi lahko bila težka socialna medijska skupnost, da bi se spopadla, saj je število znakov v vsakem cvrkutanju omejeno. Tudi v tem, da pogosto, je predlagano za podjetja, da tweets približno 20 znakov pod največjo količino, da bi privrženci in oboževalci možnost, da retweet ali citiram objav preprosto, ne da bi odrezali karkoli pomembnega.
LOTROov račun na Twitterju je uspešno ustvaril okolje, v katerem lahko navijači enostavno komunicirajo s svojo ekipo LOTRO Twitter za podporo, vprašanja, posodobitve in še več. Nenehno odgovarjajo na vprašanja, težave in tweete svojih oboževalcev.
Prav tako se prepričajo, da uporabljajo hashtagove in še posebej svojo lastno blagovno znamko: #LOTRO. Ne samo, da uporabljajo ta hashtag za skoraj vse svoje posodobitve (razen komentarjev), temveč tudi ekipa spremlja, kdo drug uporablja ta hashtag in poskuša odgovoriti na vsa vprašanja, ki jih oboževalci postavijo z oznako, ki bi jo lahko obravnaval njihov Twitter. ni priložena.
Poleg tega povezujejo YouTube posodobitve videoposnetkov z njihovimi tweets, ki ne sodelujejo le na bolj osebni ravni, temveč tudi privabljajo ljudi v druge skupnosti, ki jih ponujajo.
Forumi
Forumi so pravkar prejeli posodobitev danes (1. avgust) in so uradno navedeni na glavni spletni strani. Imajo prijeten vmesnik z logičnimi kategorijami, ki zajemajo skoraj vse vidike igre: igranje iger, RPG, tehnična in druga podpora, posodobitve in še več. Za razliko od nekaterih drugih platform, forumi resnično dopuščajo več angažiranosti ventilatorjev in tudi vključevanje fan-to-fan.
Facebook in Google+
Tako kot njihov račun na Twitterju je tudi stran LOTRO Facebook in stran Google+ posebej namenjena posodobitvam o skupnosti, igri in težavah pri odpravljanju tehničnih težav. Za razliko od Twitterja ima potencial za večjo angažiranost in daljše posodobitve. LOTRO kapitalizira svoje posodobitve stanja z vključitvijo slik in videoposnetkov.
Prav tako objavljajo pomembne novice, kot so ponovni zagon strežnikov, v več jezikih. Nazadnje, vodstvena ekipa Facebooka poskrbi tudi za povezavo z vsemi drugimi skupnostmi.
Na koncu dneva, ko se boste v hiši za Hobbit naselili v noč, LOTRO opravlja veliko dela, ki zajema novice, posodobitve, podporo in sodelovanje v več skupnostih oboževalcev.