Peter Byrne, igralec iz Jerseyja, je prejel posebno darilo, ko je Sonyju poslal elektronsko pošto o svojih težavah z DualShock 4 Controllerjem. Po opozorilu Sonyja o njegovi cerebralni paralizi, ki je otežila uporabo krmilnika, je odgovoril zaposleni resno obravnaval njegovo težavo. Prejel je posebej modificiran krmilnik, da bi ga lažje uporabljal s svojo invalidnostjo.
Invalidnost Petra Byrnea otežuje igranje iger, kot je zClancyjev oddelek. Te igre uporabljajo nadzorno ploščico na dotik za ustvarjanje zemljevidov in menijev. Njegove roke so pogosto pritisnile na gumb, zaradi česar je imel težave, ko se je poskušal igrati. Razočaran, se je obrnil na Sony za kakršno koli pomoč, ki bi jo lahko zagotovili. Nikoli si ni predstavljal, da bi dobil krmilnik po meri z možnostjo, da izklopi sledilno ploščico.
Alex Nawabi, zaposleni v PlayStationu, je menil, da je Byrnejev poziv za pomoč. Nawabi je Byrneju povedal, da bi lahko našel rešitev problema. Z osebnimi viri in prostim časom dela vgrajen krmilnik po meri, ki je onemogočil sledilno ploščico in krmilniku dodal dodaten gumb. Zgradil je še drugega, če se prvi poškoduje.
Dejstvo, da je posodobljen dizajn odtegnil igralca iz Sonyja, je prizadel Nawabija. Preprosta določitev dodajanja novega gumba krmilniku je rešila težavo, zato lahko Byrne sedaj udobno igra. To upa še več igralne družbe se bodo zavedale, da so tudi invalidi igralci. Ker se industrija širi, enostaven pristop za vse ne bo vedno deloval.